NEWS TANGERANG– Dilansir situs berita lokal, PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi (UID) Banten, melalui Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Banten Utara, baru-baru ini sukses menggelar sebuah acara yang bikin banyak pihak berdecak kagum: Multi Stakeholder Forum (MSF). Ini bukan sekadar kumpul-kumpul biasa, melainkan sebuah panggung dialog terbuka yang mempertemukan PLN dengan para pelanggan setia, mitra strategis, hingga perwakilan dari berbagai sektor penting di Banten. Tujuannya jelas, yaitu untuk memperkuat sinergi dan kolaborasi demi masa depan kelistrikan yang lebih baik.
Mengusung tema "Energizing Partnership for Brighter Future", forum ini benar-benar jadi jembatan komunikasi dua arah yang efektif. PLN ingin mendengar langsung, sementara para pengguna listrik dan pemangku kepentingan punya kesempatan emas untuk menyampaikan aspirasi dan masukan mereka secara langsung. Hasilnya? Ngerinya positif banget!
Curhat Langsung Bikin Hati Lega, Pelanggan Sampai Bilang ‘Mantap Bos!’
Antusiasme peserta forum ini patut diacungi jempol, apalagi dari kalangan pelanggan industri yang merasakan langsung dampak pasokan listrik. Salah satunya adalah Saefudin Nikmat, perwakilan dari PT Niko Mas Gemilang, yang blak-blakan menyampaikan apresiasinya. Baginya, forum ini bukan sekadar formalitas, tapi momen penting yang bikin perusahaannya merasa lebih dekat dengan PLN.
"Kami sangat mengapresiasi forum ini. Melalui MSF, kami merasa lebih dekat dengan PLN dan bisa menyampaikan kebutuhan serta masukan secara langsung," ujar Saefudin, yang juga mengaku mendapat pencerahan tentang seluk-beluk sistem kelistrikan hingga sampai ke perusahaannya. Ia merasa lebih memahami proses di balik layanan yang mereka terima.
Saefudin menambahkan, "Harapan kami, sinergi ini terus dijaga agar pasokan listrik semakin andal dan mendukung perkembangan usaha kami." Pernyataan ini menunjukkan betapa pentingnya komunikasi dua arah bagi keberlangsungan bisnis dan operasional perusahaan. Ini benar-benar "Mantap Bos!"
Menanggapi curhatan positif ini, Manager PLN UP3 Banten Utara, Hanfi Adrhean Abidin, langsung mengamini bahwa MSF adalah sarana krusial untuk menangkap suara pelanggan. Menurutnya, PLN hadir bukan cuma buat nyediain listrik, tapi juga buat jadi pendengar setia yang memahami setiap kebutuhan.
"PLN hadir bukan hanya untuk menyediakan listrik, tetapi juga untuk mendengar, memahami, dan menjawab kebutuhan pelanggan," tegas Hanfi. Ia menambahkan, setiap masukan yang disampaikan hari itu adalah "energi" baru bagi PLN untuk terus berbenah dan memberikan yang terbaik. Ini menunjukkan komitmen PLN untuk terus berinovasi.
Jurus Digital PLN Bikin Pelayanan Makin Ngebut, Siap-siap Terkejut!
Hanfi juga membocorkan sedikit rahasia PLN ke depan, yaitu fokus pada inovasi digital yang akan mengubah cara pelanggan berinteraksi. Ia menyebut, arah pengembangan layanan akan semakin canggih dan menyesuaikan dengan gaya hidup serba cepat di era digital ini. Tujuannya jelas: bikin pelanggan makin nyaman dan dimanjakan.
"Kami ingin setiap pelanggan merasakan layanan yang lebih cepat, transparan, dan praktis," jelas Hanfi. Salah satu jurus andalan PLN adalah aplikasi PLN Mobile yang kini sudah siap sedia 24 jam non-stop untuk berbagai kebutuhan, mulai dari cek tagihan, lapor gangguan, hingga pasang baru. Gak perlu pusing lagi!
Senada dengan semangat itu, General Manager PLN UID Banten, Muhammad Joharifin, menegaskan bahwa forum ini adalah investasi jangka panjang. Tujuannya adalah memperkuat ikatan emosional dan profesional dengan para pelanggan. Ini bukan cuma soal bisnis, tapi soal membangun hubungan yang solid dan berkelanjutan.
"Forum ini menjadi kesempatan berharga bagi PLN untuk mendengar langsung aspirasi pelanggan," kata Joharifin. Dengan begitu, setiap langkah inovasi yang diambil PLN bisa benar-benar nyambung dan selaras dengan apa yang dibutuhkan masyarakat serta dunia usaha. Ini adalah bukti nyata PLN ingin selalu relevan.
Komitmen PLN, lanjut Joharifin, adalah menghadirkan listrik yang super andal sekaligus layanan yang makin gampang diakses. Semua ini demi satu tujuan mulia: mendukung pertumbuhan ekonomi daerah Banten agar makin ngegas dan kompetitif di kancah nasional. PLN ingin menjadi motor penggerak kemajuan daerah.
Joharifin juga tak lupa menyampaikan rasa terima kasihnya. Menurutnya, keberhasilan transformasi yang dilakukan PLN selama ini tidak akan bisa terwujud tanpa dukungan penuh dari para pelanggan yang setia. "Dengan dukungan pelanggan, kami optimistis mampu menghadirkan layanan kelistrikan yang lebih berkualitas dan berkelanjutan," tambahnya, penuh keyakinan.
Bukan Cuma Ngobrol, Ada Ilmu Baru & Kunjungan Keren Juga!
Acara MSF ini bukan cuma diisi dengan sesi diskusi dan curhat-curhatan doang, lho. Ada banyak banget ilmu baru yang dibagikan dan pengalaman seru yang ditawarkan, bikin peserta pulang dengan wawasan yang lebih luas. Salah satunya adalah sesi Knowledge Sharing yang membahas tuntas soal Power Quality, langsung dari ahlinya di PLN UIP2B. Ini penting banget buat memastikan kualitas listrik yang diterima pelanggan selalu prima dan stabil.
Selain itu, para peserta juga disuguhi pemaparan menarik tentang Bisnis Outlook 2025 dari Bank Indonesia. Ini tentu jadi bekal berharga buat para pelaku usaha untuk merencanakan strategi bisnis mereka di masa depan dengan lebih matang. PLN juga memperkenalkan berbagai subholding mereka, seperti Icon Plus, Electricity Services, Energy Management Indonesia, dan Mandau Cipta Tenaga Nusantara, yang menunjukkan ekosistem bisnis PLN yang makin luas dan terintegrasi.
Sebagai bentuk apresiasi tulus, PLN juga memberikan Awarding Customer kepada sejumlah pelanggan yang dianggap loyal dan berkontribusi. Ini semacam penghargaan buat mereka yang sudah jadi bagian penting dari perjalanan PLN. Dan yang paling bikin melongo, peserta diajak jalan-jalan ke PLTU Suralaya!
Di sana, mereka bisa melihat langsung turbin raksasa yang jadi jantung produksi listrik, serta fasilitas shore connection yang canggih. Pengalaman ini tentu memberikan pemahaman yang lebih mendalam tentang bagaimana listrik yang mereka gunakan sehari-hari diproduksi dan disalurkan. Ngerinya, PLN benar-benar ingin menunjukkan transparansi dan komitmennya!
Secara keseluruhan, Multi Stakeholder Forum ini sukses besar. PLN Banten bukan cuma jualan listrik, tapi juga membangun hubungan yang kuat, mendengarkan dengan sepenuh hati, dan berinovasi tanpa henti demi masa depan kelistrikan yang lebih cerah. Ini bukti nyata bahwa sinergi antara penyedia dan pengguna listrik adalah kunci utama untuk kemajuan bersama, mantap jiwa!
Penulis: Ifan R
Editor: Santika Reja
Terakhir disunting: September 29, 2025
